В рамках работы Комитета по вопросам деятельности Операторов карт жителей регионов РФ 04 апреля 2025 года состоялась рабочая встреча по тематике «Опыт работы Кол-центров операторов карты жителя региона. Особенности идентификации Держателя карты жителя, с точки зрения выполнения требований Федерального закона „О персональных данных“ в Российской Федерации — № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года».

Рабочая встреча прошла в режиме ВКС.

В программе ВКС:

• выступление с реальными кейсами регионов — участников круглого стола;

• обмен мнениями о подходах к выполнению требований 152-ФЗ при организации работы Кол-центра Оператора Карты жителя, входящего в состав Оператора, либо находящегося на аутсорсинге;

• разное (обсудили необходимость рассмотрения на последующих ВКС вопросов): маркировка рекламы, которую обязан выполнять Оператор при размещении рекламной информации о своих сервисах или сервисах/услугах Партнеров проекта (торгово-сервисные предприятия, бюджетные учреждения); актирование выполненных работ с помощью сервисов ЕКЖ региона.

Обсудили возможные подходы и решения, направленные на соблюдения требований 152-ФЗ «О персональных данных» в Российской Федерации, и используемые Кол-центрами Операторов Карт жителя при общении с Держателями Карт, обращающимися к ним за информацией. Опыт оказался чрезвычайно полезным, а предложенные решения актуальными.

В ВКС участвовали 11 регионов:

• Красноярский край

• Мурманская область

• Новгородская область

• Новосибирская область (выступление)

• Оренбургская область (выступление)

• Республика Башкортостан (выступление)

• Рязанская область (выступление)

• Самарская область

• Санкт-Петербург

• Сахалин

• Свердловская область (выступление)